LEADERSHIP & CORP. CULTURE JOURNAL
Kunci Sukses Komunikasi Seorang Pemimpin
   Oleh : Rinella Putri



Selasa, 05 Mei 2009 16:20 WIB
(Vibizmanagement – Leadership) – Komunikasi merupakan sebuah komponen penting dalam suatu kepemimpinan. Seorang pemimpin yang baik salah satunya dinilai dari caranya berkomunikasi. Oleh karena itu, penting bagi pemimpin untuk memahami guideline mengenai cara yang efektif dalam berkomunikasi.

Rogen International, sebuah lembaga konsultan bisnis global, mempunyai empat guideline komunikasi pemimpin, yang biasa disebut dengan 4C. Sebuah komunikasi yang baik harus meliputi empat factor berikut ini:

1. Context
Sebelum melakukan komunikasi, ungkapkan mengenai konteks pembicaraan kepada audiens Anda. Dengan begitu, maka mereka akan mempunyai ekspektasi dan gambaran terhadap ruang lingkup dari pembicaraan Anda. Sehingga, ekspektasi mereka terkelola dengan baik dan tidak kecewa jika ada hal yang tidak disampaikan, dan memang sebenarnya tidak masuk ruang lingkup pembicaraan.

2. Clarity
Pastikan bahwa masalah yang Anda sampaikan merupakan hal yang relevan terhadap kebutuhan maupun ketertarikan audiens. Komunikasikan dengan jelas mengenai sesuatu yang bermakna maupun bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan.

3. Congruence
Komunikasi dan perbuatan kadang tidak sejalan, dan hal itu yang mengakibatkan pemimpin jadi tidak konsisten dan dianggap buruk. Oleh karena itu, pastikan bahwa pesan yang Anda sampaikan kongruen atau sesuai dengan apa yang Anda perlihatkan dan lakukan, mulai dari pergerakan, bahasa tubuh, ekspresi, suara dan perilaku.

4. Channel
Selanjutnya, untuk melakukan komunikasi, sebelum memilih media komunikasi maka tentukan tujuan dari komunikasi serta preferensi dari audiens itu sendiri. Dengan memahami preferensi, maka pemimpin dapat berbicara dengan bahasa yang dimengerti oleh audiens sehingga maksud komunikasi dapat ditangkap dengan baik. Beberapa komunikasi memang cukup hanya dengan cetak ataupun email saja, namun untuk hal-hal penting maka perlu pertemuan face-to-face. Misalnya, seperti pertemuan dengan stakeholders perusahaan, tentunya perlu pertemuan langsung, kemudian selanjutnya diperkuat baik dengan komunikasi melalui email ataupun lainnya.

Sementara itu, di sisi lainnya, dalam sebuah wawancara NYTimes dengan Richard Anderson, CEO Delta Airlines, beliau juga menyebutkan beberapa kriteria tambahan mengenai suatu komunikasi yang efektif dari pemimpin, yakni:

• Pemimpin harus dapat berkomunikasi baik secara verbal maupun tertulis

• Persiapan yang baik dan menyeluruh sebelum berkomunikasi, juga mempersiapkan komunikasi sebelum mengadakan meeting.

• Pemimpin juga harus mampu mendorong orang untuk berdiskusi secara aktif, dan lebih penting lagi, pemimpin harus bersedia mendengarkan pendapat dari orang lain.

Misalnya, pemimpin yang harus menyampaikan prospek perusahaan dalam jangka pendek yang kurang baik di hadapan investor, meskipun ia mempunyai optimisme, tentunya berada dalam posisi yang cukup sulit. Di satu sisi, perusahaan harus dapat mengkomunikasikan dengan jelas mengenai kondisi perusahaan, namun di sisi lain juga bersikap optimis terhadap peluang yang masih ada. Dalam berkomunikasi di hadapan investor, pemimpin tentunya harus bersikap percaya diri. Seandainya pemimpin bersikap tidak kongruen, atau seolah ragu dan takut, atau tidak percaya diri, tentu pesan yang menunjukkan optimisme tidak akan sampai dengan baik.

Oleh karena itu, demikianlah beberapa kunci dalam sebuah komunikasi seorang pemimpin. Tanpa memanfaatkan guideline tersebut, maka pemimpin tidak akan dapat menyampaikan komunikasinya secara efektif.

(Rinella Putri/RP/vbm)
Bookmark and Share
Berita Terkait :


COMMENT
LEAVE A COMMENT

       
Nama * :  
Email * : (tidak ditampilkan)
Website : (tanpa http:// )
Comment :  
Code * :  
     
     
Journal Column Experts
Journal Column Experts
Journal Column Experts
Journal Column Experts
Journal Column Experts
Journal Column Experts
Journal Column Experts
News Journal Column Experts
News Journal Column Experts
Journal Column Experts